Política de privacidad

En LumeaFace tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Katarina Gataullina (LumeaFace)
Domicilio: Carrer Corredora, 14, 03203 Elche, Alicante, España
Correo: hola@lumeaface.com
Sitio web: lumeaface.com

2. Datos que tratamos

Nombre y correo electrónico facilitados al suscribirte a la guía gratuita a través del formulario de MailerLite.
Datos de contacto que nos compartes por WhatsApp o email (nombre, número, mensajes).
Fotos y videos que envías voluntariamente para los servicios de diagnóstico facial (29 EUR) y revisión de ejercicios (79 EUR).
Notas de seguimiento relacionadas con la prestación de los servicios.
Datos de pago gestionados por PayPal: nosotras no almacenamos ni vemos tu información bancaria, solo la confirmación de la transacción.
Datos de navegación anonimizados recogidos por Microsoft Clarity (heatmaps y session recordings sin identificación personal) y MailerLite (solo si te suscribes al email).

3. Finalidades del tratamiento

Enviar la guía gratuita y la secuencia de bienvenida por email.
Informarte de novedades, contenidos y servicios de LumeaFace (consentimiento revocable en cualquier momento).
Prestar los servicios contratados: diagnóstico facial, revisión de ejercicios y acceso al curso en video.
Atender consultas y dudas posteriores a la prestación del servicio.
Mejorar el sitio web mediante el análisis estadístico de la navegación.
Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, contables).

4. Base legal

Consentimiento de la interesada (art. 6.1.a RGPD) para el envío de comunicaciones comerciales y la suscripción al boletín.
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) cuando contratas los servicios de pago.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) para la analítica web anonimizada y la mejora del servicio.
Cumplimiento de obligación legal (art. 6.1.c RGPD) para conservación de facturas y registros fiscales.

5. Plazo de conservación

Conservaremos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados:

Email para boletín: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de cliente y servicios contratados: durante la relación + 6 años por obligaciones fiscales (art. 30 Código de Comercio).
Fotos y videos enviados: máximo 12 meses tras la sesión, salvo solicitud expresa de eliminación antes.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Compartimos tus datos únicamente con los siguientes proveedores, en su condición de encargados del tratamiento:

MailerLite (cuenta 2342395) — gestión de email marketing y formularios. MailerLite Limited, sede en Irlanda (UE). Política: mailerlite.com/legal/privacy-policy
PayPal — procesamiento de pagos. PayPal (Europe) S.à r.l., sede en Luxemburgo (UE). Política: paypal.com/es/legalhub/privacy-full
Google Analytics 4 — analítica web (cuando esté activado). Google Ireland Ltd., sede en Irlanda (UE). Política: policies.google.com/privacy
Microsoft Clarity — mapas de calor y grabaciones de sesión anónimas. Microsoft Ireland Operations Ltd. Política: privacy.microsoft.com. Project ID: wqiln9uarp.
WhatsApp — comunicación con clientes. Meta Platforms Ireland Ltd. Política: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
Vimeo — alojamiento del curso en video. Vimeo Inc. (EE.UU. - cláusulas contractuales tipo).

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales fuera de los anteriores.

7. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos se aplican garantías adecuadas conforme al RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación cuando existan.

8. Tus derechos

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos, escribiendo a hola@lumeaface.com con copia de un documento que acredite tu identidad:

Acceso — saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación — corregir datos inexactos.
Supresión (derecho al olvido) — eliminar tus datos.
Oposición — oponerte al tratamiento.
Limitación — solicitar la limitación del tratamiento.
Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): aepd.es

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Todas las comunicaciones del sitio se realizan a través de conexión cifrada (HTTPS).

10. Menores de edad

Los servicios de LumeaFace están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

Última actualización: 12 de mayo de 2026.